Numerot viittavat 30.6.2009 hyväksyttyjen yleisten valmismatkaehtojen
ko. pykäliin.
Toimitusmaksut ja maksutavat
Toimitusmaksu on Lomamatkoilta suoraan varattaessa 10 €/lasku. Internetin kautta tehdyissä varauksissa toimitusmaksua ei ole. Puhelimitse varattaessa maksu on suoritettava välittömästi tilisiirtona tai puhelimitse yleisimmillä luottokorteilla (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Eurocard). Lomamatkoilla on oikeus periä luottokorttimaksusta aiheutuva lisäkustannus asiakkaalta. Tilisiirtoon on merkittävä asiakastietojen lisäksi myyntivirkailijan antama viitenumero. Maksut suoritetaan joko tilille
Nordea 204738–23488 tai OKO 500001–20218895 (Matka-Vekka).
Myös internetsivuilla www.lomamatkat.fi voi suorittaa maksuja, omalle laskullesi pääset käyttämällä matkavahvistuksen mukana saatuja salasanoja. Maksuvälineenä käyvät Visa, MasterCard, Diners, Eurocard ja Sammon, Nordean sekä Osuuspankin verkkopankit. Mikäli näitä maksuehtoja ei noudateta, Lomamatkoilla on oikeus purkaa sopimus ilman erillistä ilmoitusta.
Tilauslentopohjaisten matkojen varaus- ja peruutusehdot
Varausehdot:
Kun matka varataan aiemmin kuin 30 vrk ennen lähtöä, asiakas suorittaa
7 päivän kuluessa varauksesta vähintään varausmaksun 150 € ja loppumaksun viimeistään 30 vrk ennen lähtöä. Jos matka varataan alle 30 vrk ennen lähtöä, on koko matkan hinta maksettava välittömästi matkaa varattaessa.
Matkustajan muutos- ja peruutusehdot:
4.1.a. Jos matka peruutetaan viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua, toimistokuluina peritään 50 € /hlö sekä toimitusmaksu.
4.1.b. Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 28 vrk ennen, mutta viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua, peritään toimistokuluina varausmaksu/hlö sekä toimitusmaksu. Peruutuspäiväksi luetaan se päivä, jolloin matkan myyjä Lomamatkat on tiedon saanut.
4.1.c. Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 14 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua, peritään 50 % matkan hinnasta sekä toimitusmaksu.
4.1.d. Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, peritään kuluina koko matkan hinta sekä toimitusmaksu.
5.1. Jos matka peruutetaan yleisten valmismatkaehtojen 5.1.–5.2. kohtien mukaan, peritään kohdassa 4.1. mainitut toimistokulut.
5.1.b. Esim. työeste tai auton rikkoontuminen matkalla ei ole sellainen tässä kohdassa tarkoitettu tapahtuma, jonka perusteella matkustaja voi peruuttaa matkansa.
2.6. Matkustaja, joka eroaa ryhmästä, on velvollinen saapumaan hotelliin, bussiin, satamaan tms. hyvissä ajoin, annettujen ohjeiden mukaisesti. Ellei matkustaja noudata annettuja ohjeita (esim. lähtöajoista) ja myöhästyy, vastaa matkustaja itse paluukuljetuksista.
Reittilentopohjaisten matkojen varaus-, peruutus- ja erityisehdot
Varausehdot:
Varausmaksu 300 € /hlö maksetaan matkaa varattaessa. Tämän maksun maksaessaan asiakas hyväksyy matkanjärjestäjän maksu- ja peruutusehdot.
Matkustajan peruutusehdot: mikäli matka peruutetaan
- viimeistään 28 vrk ennen lähtöä, peritään peruutuskuluina 200 €/hlö
sekä toimitusmaksu
- myöhemmin kuin 28 vrk, mutta viimeistään 14 vrk ennen lähtöä, peritään peruutuskuluina varausmaksu kokonaisuudessaan sekä toimitusmaksu
- myöhemmin kuin 14 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä, peritään 50 % matkan hinnasta sekä toimitusmaksu
- myöhemmin kuin 48 tuntia ennen lähtöä, ei takaisinmaksua matkan hinnasta suoriteta.
Erityisehdot
Reittilennoilla kuljetus tapahtuu turistiluokasta varatuilla paikoilla. Lapsihinnat on merkitty hinnastoon. Matkanjärjestäjällä on kuljetusmuodon erikoisluonteen perusteella (yleiset valmismatkaehdot kohta 10) oikeus korottaa hintojaan sopimuksen syntymisen jälkeen, mikäli näissä viranomaisten vahvistamissa lentohinnoissa tapahtuu muutoksia. Reittilennoilla noudatetaan ylipainomaksuissa kansainvälisen ilmailujärjestön IATA:n niissä määräämiä maksuja. Muilta osin sovelletaan yleisiä valmismatkaehtoja ja matkanjärjestäjän lisä- ja erityisehtoja sekä maksu- ja alennussääntöjä.
Lomamatkat Oy:llä on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista Lomamatkoilla ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut). Lomamatkat ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseeen menettämänsä liikevoiton osalta.
Golfvaraukset ja muut maksulliset lisäpalvelut
Golfvaraukset ovat sitovia ja greenfee-maksut on maksettava heti starttiaikavahvistuksen jälkeen. Myös muiden maksullisten lisäpalveluiden, kuten ooppera- ja konserttilippujen varaukset ovat heti sitovia. Suosittelemme matkavakuutusta, sillä greenfee-osuutta tai muita maksullisia lisäpalveluja ei hyvitetä matkan peruuntuessa esimerkiksi sairastapauksen vuoksi.
Matkanjärjestäjän peruutus- ja muutosoikeus
11.a. Lomamatkat pidättää oikeuden peruuttaa matka tai matkasarja riittämättömän osanottajamäärän vuoksi. Peruuttamisesta on tilauslentomatkoilla ilmoitettava viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. Lomamatkat pidättää oikeuden muutoksiin retkiohjelmien ja hintojen suhteen. Retket toteutetaan mikäli niille ilmoittautuu riittävästi osanottajia.
12. Lomamatkat pidättää oikeuden alentaa ja nostaa esitteessä mainittuja hintoja. Hinnat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen varattuja matkoja. Tarkista matkan hinta varausta tehdessäsi.
Matkustajan vastuu
13.4. Virheistä on ilmoitettava heti matkan aikana Lomamatkojen edustajalle, joka oikaisee virheen mahdollisuuksiensa mukaan. Mikäli puutetta ei matkan aikana ilmoiteta, siitä ei voida valittaa enää matkan jälkeen.
16. Lomamatkat käsittelee kirjalliset reklamaatiot 6 viikon kuluessa niiden saapumisen jälkeen tai kuultuaan kaikkia osapuolia.
2.9.4. Matkustajan on annettava matkanjärjestäjälle sellainen osoite, puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite, johon hänelle voidaan toimittaa tieto matkaa mahdollisesti koskevista muutoksista. Alle 18-vuotiaiden yksin matkalle lähtevien tulee toimittaa matkan varausvaiheessa Lomamatkoille huoltajan kirjallinen suostumus.
Pelkkä lento
Yleisiä valmismatkaehtoja ei sovelleta pelkkä lentomatkoihin. Paluulennon tarkka ajankohta on tarkistettava Lomamatkojen edustajalta paluuta edeltävänä päivänä. Mikäli matkustaja laiminlyö edellä mainitun ilmoitusvelvollisuutensa ja myöhästyy lentokoneesta, ei Lomamatkat ole velvollinen järjestämään hänelle korvaavaa kuljetusta. Pelkän lennon ostanut matkustaja on myös velvollinen ilmoittamaan matkanjärjestäjälle tai tämän edustajalle tarkat yhteystietonsa matkan aikana. Muutokset yhteystiedoissa on ilmoitettava välittömästi. Pelkän lennon hintaan ei sisälly majoitusta, maakuljetuksia kohteessa eikä opaspalveluja.
Määrittelemätön majoitus
Mikäli asiakas ostaa ns. määrittelemättömän majoituksen, kohde ja majoitus selviävät vasta matkakohteessa. Hotellia ei mahdollisesti ole esitelty Lomamatkojen esitteessä eikä sen hinta ole yhteydessä esiteltyihin hotelleihin. Määrittelemätön majoitus saattaa myös vaihtua kesken loman toiseen hotelliin.
Ryhmät
Ryhmänkerääjä/matkanjohtaja on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista.
Alennukset (esim. ryhmä/lapsi)
Ryhmäalennukset ja ryhmäehdot, mikäli ne ovat poikkeavat, ilmoitetaan ryhmää varattaessa toimistoista tai ryhmäosastoltamme.Lapsialennus edellyttää (jollei toisin mainita) majoittumista kahden täysin maksavan aikuisen kanssa samassa huoneessa tai huoneistossa. Mikäli lapsi matkustaa yhden aikuisen kanssa, lapsialennusta ei myönnetä.
Tilauslennoilla alle 2-vuotiaat maksavat 50 €. Jokaista alle 2-vuotiasta tulee seurata vähintään yksi aikuinen, jonka matkatavaramäärään myös lapsen tavaroiden tulee sisältyä. Matkan hintaan ei sisälly alle 2-vuotiaalle omaa vuodepaikkaa, lentopaikkaa tai aterioita lennoilla. Mahdolliset erilliskulut (esim. lastensänky, ateriat) maksetaan matkakohteessa suoraan hotellille. Päällekkäisiä alennuksia ei myönnetä (esim. ennakkovaraajan etu, lapsialennukset, lisävuodealennukset tai vastaavat).
Internet
Lomamatkat ei vastaa esitteessä ja internetsivulla esiintyvien linkkien tietosisällöstä.
Lomamatkat
Lomamatkat ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä mahdollisesti esitteessä olevista painovirheistä. Tämä koskee hintoja, lähtöpäiviä, hotelleja, aikatauluja jne. Kaikki aikataulut, hinnat, ohjelmat jne. ovat sitoumuksetta, ja ne on aina matkaa varattaessa tarkistettava.
Säännöt on laadittu Suomen kansalaisille.
Muiden maiden passeilla matkustavien on itse huolehdittava mahdollisista viisumeista jne. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.
Vastuullinen matkanjärjestäjä on Lomamatkat Oy, Asemapäällikönkatu 7,
00520 Helsinki. Lomamatkat Oy kuuluu Matka-Vekka -konserniin.
Kuluttajaviraston antama rekisteritunnus on 3340/00/MjMV.
Osoitteet
Lomamatkat Oy:n ja Matka-Vekka Oy:n osoiterekisteriä voidaan henkilörekisterilain mukaan käyttää ja luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos ette halua tarjouksia, voitte ilmoittaa siitä asiakaspalveluumme.