Ehdot koskevat 31.12.2012 ja sitä ennen varattuja matkoja.
Numerot viittavat 30.6.2009 hyväksyttyjen yleisten valmismatkaehtojen
ko. pykäliin.
Palvelumaksut ja maksutavat
Palvelumaksu on Lomamatkoilta suoraan varattaessa 12 €/lasku. Internetin kautta tehdyissä varauksissa palvelumaksua ei ole.
Puhelimitse varattaessa palvelumaksu on suoritettava välittömästi tilisiirtona tai puhelimitse yleisimmillä luottokorteilla (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Eurocard). Lomamatkoilla on oikeus periä luottokorttimaksusta aiheutuva lisäkustannus asiakkaalta. Tilisiirtoon on merkittävä asiakastietojen lisäksi myyntivirkailijan antama viitenumero. Maksut suoritetaan joko tilille
Nordea FI50 1573 3000 0307 66, Danske Bank FI11 8199 9710 0377 84 tai Pohjola Pankki FI94 5000 0120 2781 47 (Matka-Vekka).
Myös internetsivuilla www.lomamatkat.fi voi suorittaa maksuja, omalle laskullesi pääset käyttämällä matkavahvistuksen mukana saatuja salasanoja. Maksuvälineenä käyvät Visa, MasterCard, Diners, Eurocard ja Sammon, Nordean sekä Osuuspankin verkkopankit. Mikäli näitä maksuehtoja ei noudateta, Lomamatkoilla on oikeus purkaa sopimus ilman erillistä ilmoitusta.
Varausehdot:
Kun matka varataan aiemmin kuin 30 vrk ennen lähtöä, asiakas suorittaa
7 päivän kuluessa varauksesta vähintään varausmaksun 200 € ja loppumaksun viimeistään 30 vrk ennen lähtöä. Jos matka varataan alle 30 vrk ennen lähtöä, on koko matkan hinta maksettava välittömästi matkaa varattaessa.
Matkustajan muutos- ja peruutusehdot:
4.1.a. Jos matka peruutetaan viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua, toimistokuluina peritään 50 €/hlö sekä palvelumaksu.
4.1.b. Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 28 vrk ennen, mutta viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua, peritään toimistokuluina varausmaksu/hlö sekä palvelumaksu. Peruutuspäiväksi luetaan se päivä, jolloin matkan myyjä Lomamatkat on tiedon saanut.
4.1.c. Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 14 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua, peritään 50 % matkan hinnasta sekä palvelumaksu.
4.1.d. Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, peritään kuluina koko matkan hinta sekä palvelumaksu.
5.1. Jos matka peruutetaan yleisten valmismatkaehtojen 5.1.–5.2. kohtien mukaan, peritään kohdassa 4.1. mainitut toimistokulut.
5.1.b. Esim. työeste tai auton rikkoontuminen matkalla ei ole sellainen tässä kohdassa tarkoitettu tapahtuma, jonka perusteella matkustaja voi peruuttaa matkansa.
2.6. Matkustaja, joka eroaa ryhmästä, on velvollinen saapumaan hotelliin, bussiin, satamaan tms. hyvissä ajoin, annettujen ohjeiden mukaisesti. Ellei matkustaja noudata annettuja ohjeita (esim. lähtöajoista) ja myöhästyy, vastaa matkustaja itse paluukuljetuksista.
Golfvaraukset ja muut maksulliset lisäpalvelut
Golfvaraukset ovat sitovia ja greenfee-maksut on maksettava heti starttiaikavahvistuksen jälkeen. Myös muiden maksullisten lisäpalveluiden, kuten ooppera- ja konserttilippujen varaukset ovat heti sitovia. Suosittelemme matkavakuutusta, sillä greenfee-osuutta tai muita maksullisia lisäpalveluja ei hyvitetä matkan peruuntuessa esimerkiksi sairastapauksen vuoksi.
Matkanjärjestäjän peruutus- ja muutosoikeus
11.a. Lomamatkat pidättää oikeuden peruuttaa matka tai matkasarja riittämättömän osanottajamäärän vuoksi. Peruuttamisesta on tilauslentomatkoilla ilmoitettava viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. Lomamatkat pidättää oikeuden muutoksiin retkiohjelmien ja hintojen suhteen. Retket toteutetaan mikäli niille ilmoittautuu riittävästi osanottajia.
12. Lomamatkat pidättää oikeuden alentaa ja nostaa esitteessä mainittuja hintoja. Hinnat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen varattuja matkoja. Tarkista matkan hinta varausta tehdessäsi.
Matkustajan vastuu
13.4. Virheistä on ilmoitettava heti matkan aikana Lomamatkojen edustajalle, joka oikaisee virheen mahdollisuuksiensa mukaan. Mikäli puutetta ei matkan aikana ilmoiteta, siitä ei voida valittaa enää matkan jälkeen.
16. Lomamatkat käsittelee kirjalliset reklamaatiot 6 viikon kuluessa niiden saapumisen jälkeen tai kuultuaan kaikkia osapuolia.
2.9.4. Matkustajan on annettava matkanjärjestäjälle sellainen osoite, puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite, johon hänelle voidaan toimittaa tieto matkaa mahdollisesti koskevista muutoksista. Alle 18-vuotiaiden yksin matkalle lähtevien tulee toimittaa matkan varausvaiheessa Lomamatkoille huoltajan kirjallinen vapaamuotoinen suostumus.
Pelkkä lento
Yleisiä valmismatkaehtoja ei sovelleta pelkkä lento -matkoihin, lukuunottamatta kohtia 3, 4, 8, 9, 10, 11, 12, 16.2. Muilta osin sovelletaan yleistä kuljetusoikeudellista lainsäädäntöä ja Lomamatkojen lisä- ja erityisehtoja. Paluulennon tarkka ajankohta on tarkistettava Lomamatkojen edustajalta paluuta edeltävänä päivänä. Pelkän lennon ostanut matkustaja on velvollinen ilmoittamaan Lomamatkoille tarkat yhteystietonsa matkan aikana. Muutokset yhteystiedoissa on ilmoitettava välittömästi. Pelkän lennon hintaan ei sisälly majoitusta, maakuljetuksia kohteessa eikä opaspalveluja.
Määrittelemätön majoitus
Mikäli asiakas ostaa ns. määrittelemättömän majoituksen, kohde ja majoitus selviävät vasta matkakohteessa. Hotellia ei mahdollisesti ole esitelty Lomamatkojen esitteessä eikä sen hinta ole yhteydessä esiteltyihin hotelleihin. Määrittelemätön majoitus saattaa myös vaihtua kesken loman toiseen hotelliin.
Ryhmät
Ryhmänkerääjä/matkanjohtaja on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista.
Alennukset (esim. ryhmä/lapsi)
Ryhmäalennukset ja ryhmäehdot, mikäli ne ovat poikkeavat, ilmoitetaan ryhmää varattaessa toimistoista tai ryhmäosastoltamme.Lapsialennus edellyttää (jollei toisin mainita) majoittumista kahden täysin maksavan aikuisen kanssa samassa huoneessa tai huoneistossa. Mikäli lapsi matkustaa yhden aikuisen kanssa, lapsialennusta ei myönnetä.
Tilauslennoilla alle 2-vuotiaat maksavat 50 €. Jokaista alle 2-vuotiasta tulee seurata vähintään yksi aikuinen, jonka matkatavaramäärään myös lapsen tavaroiden tulee sisältyä. Matkan hintaan ei sisälly alle 2-vuotiaalle omaa vuodepaikkaa, lentopaikkaa tai aterioita lennoilla. Mahdolliset erilliskulut (esim. lastensänky, ateriat) maksetaan matkakohteessa suoraan hotellille. Päällekkäisiä alennuksia ei myönnetä (esim. ennakkovaraajan etu, lapsialennukset, lisävuodealennukset tai vastaavat).
Internet
Lomamatkat ei vastaa esitteessä ja internetsivulla esiintyvien linkkien tietosisällöstä.
Lomamatkat
Lomamatkat ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä mahdollisesti esitteessä olevista painovirheistä. Tämä koskee hintoja, lähtöpäiviä, hotelleja, aikatauluja jne. Kaikki aikataulut, hinnat, ohjelmat jne. ovat sitoumuksetta, ja ne on aina matkaa varattaessa tarkistettava.
Säännöt on laadittu Suomen kansalaisille.
Muiden maiden passeilla matkustavien on itse huolehdittava mahdollisista viisumeista jne. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.
Vastuullinen matkanjärjestäjä on Lomamatkat Oy, Äyritie 12 C, 01510 Vantaa. Lomamatkat Oy kuuluu Matka-Vekka-konserniin.
Kuluttajaviraston antama rekisteritunnus on 3340/00/MjMV.
Osoitteet
Lomamatkat Oy:n ja Matka-Vekka Oy:n osoiterekisteriä voidaan henkilörekisterilain mukaan käyttää ja luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos ette halua tarjouksia, voitte ilmoittaa siitä asiakaspalveluumme.